Conversas com contexto
Receba, pesquise e responda mensagens com histórico centralizado por contato e por marca.
Atendimento e automação no WhatsApp
Atendimento e automação no WhatsApp com contexto e controle
Conecte automação e atendimento humano em uma operação organizada, multimarcas e preparada para crescer.
API oficial da MetaGestão multimarcasEquipe no controle
Mais agilidade para responder, acompanhar e converter
O MSG reúne conversas, contatos, regras, templates, listas e campanhas para sua equipe atender com continuidade e transformar mensagens em processos claros.
Automação orientada
Conduza jornadas, reconheça intenções e encaminhe para uma pessoa quando a situação exigir.
Comunicação organizada
Trabalhe templates aprovados, listas e campanhas com revisão e acompanhamento operacional.
Fluxo operacional
Da primeira mensagem ao atendimento certo
Cada contato entra pelo canal oficial, percorre regras da automação e permanece disponível para acompanhamento humano no mesmo histórico.
ReceberWebhook oficial registra mensagens e status.
EntenderRegras e jornadas identificam contexto e intenção.
ConduzirA automação orienta etapas e preserva informações.
AtenderA equipe assume a conversa quando necessário.
+Painel de conversas
+Automações por canal
+Handoff humano
+Contatos multimarcas
Recursos para transformar mensagens em atendimento
Uma operação centralizada para responder, automatizar, segmentar e acompanhar cada canal.
Painel de conversasBusca, histórico, atualização automática e resposta manual.
Automações por canalFluxos, intenções, escolhas guiadas e regras próprias por marca.
Handoff humanoEncaminhamento comercial ou operacional com contexto preservado.
Contatos multimarcasClientes e nomes isolados por ambiente e número de WhatsApp.
Templates oficiaisConsulta e utilização de modelos aprovados pela Meta.
Listas e campanhasSegmentação, revisão, processamento em lotes e acompanhamento.
Controle de acessoPerfis de administrador, gestor, operador e somente leitura.
Áudio e integraçõesTranscrição opcional e integração com outros sistemas da operação.
O atendimento deixa de depender de controles paralelos
O MSG organiza o canal sem retirar da equipe a responsabilidade pelas decisões e pelos contatos que exigem atenção humana.
Quando a operação está dispersa
- Conversas distribuídas entre celulares e pessoas.
- Informações repetidas ou perdidas entre atendimentos.
- Campanhas e contatos controlados em arquivos separados.
Com o MSG
- Histórico centralizado por contato, marca e canal.
- Automação e atendimento humano trabalhando em continuidade.
- Listas, templates e campanhas dentro da mesma operação.
Comece sem complicação
Do primeiro acesso ao resultado, o fluxo foi pensado para orientar a rotina.
Conecte o canal oficial
Configure a conta WhatsApp Cloud autorizada pela Meta.
Modele sua operação
Defina usuários, automações, jornadas e regras de encaminhamento.
Atenda e acompanhe
Centralize conversas, campanhas e resultados em um único painel.
Dê escala ao atendimento sem perder o contexto.
Converse com a Nivvin Tech sobre implantação, integração e personalização do MSG para sua operação.